Ramai mereu conectat

 

La UPC, ne dorim sa iti oferim solutii simple si rapide, indiferent de problemele intampinate. Daca nu ai gasit inca raspunsul pe care il cautai sau ai nevoie de lamuriri in plus, suntem bucurosi sa te ghidam prin telefon, sunand gratuit din reteaua UPC de luni pana vineri, in intervalul orar 07:00 - 23:00, la numarul 031 1000 872.

Probleme apelare/ton

Nu pot sa formez niciun numar de telefon.

Verifica acea cheita din spatele aparatului telefonic. Trebuie sa fie in pozitia verticala pe culoarea verde.

Cand ridic receptorul nu palpaie ledul TEL1 de pe modem si nici nu am ton.

Cablul de telefonie trebuie sa fie conectat in mufa TEL1/Line1, pentru a functiona. La instalarea modemului UPC in locatia ta, alocarea serviciului de telefonie se face pe portul TEL 1/ Line 1.

Nu am ton la telefon dar cand ridic receptorul primesc ton de ocupat.

Pentru a seta optiunea ton se apasa butonul Flash/Set apoi tastele 5 si 2 afisajul va indica P T Tone. Foloseste tastele UP/DOWN pentru a selecta modul de formare dorit. Pentru confirmare apasa tasta Flash/Set si butonul HF pentru a iesi din meniu.

Nu am ton.

Cablul dintre telefon si modem este bine conectat?
Modemul este sincronizat? Poti accesa internetul?
Deconecteaza modemul de la sursa de curent timp de 10 secunde, iar dupa reconectare asteapta sincronizarea modemului
Daca si dupa resincronizare problema persista, apeleaza numarul serviciului de suport tehnic 031 1000 872.

Am ton, dar nu pot forma/apela.

Telefonul trebuie sa fie setat in mod TON.
Modemul este sincronizat? Poti accesa internetul?
Daca telefonul tau este prevazut cu cheita de blocare, verifica daca aceasta este in pozitia verticala.
Daca ai posibilitatea, incerca si cu un alt telefon.

Cand vorbesc se aude intrerupt.

Probleme de semnal - apeleaza serviciul suport tehnic la numarul 0311000872.

Pot sa conectez mai multe aparate telefonice la modemul UPC?

Da, poti conecta 2 sau mai multe aparate telefonice la modemul UPC , insa vei avea acelasi numar de telefon pentru toate aparatele, conform contractului UPC cu abonatul. Pentru a putea folosi mai multe aparte telefonice este nevoie de montarea unui spliter pe cablul care iese din modem catre aparatul telefonic pe care il utilizezi acum. De asemenea, poti folosi aparate telefonice modelul DECT (telefoane fixe fara fir).

Pot sa conectez telefonul cu disc la modemul UPC?

Aparatele telefonice cu disc nu pot fi utilizate in reteaua UPC. Pentru a putea utiliza serviciul de telefonie UPC trebuie sa folosesti un aparat telefonic digital, ca cel pe care l-ai primit cadou la instalarea serviciului de telefonie UPC.

Exista posibilitatea utilizarii unui fax prin conectarea lui la modemul UPC?

Da, modemul UPC suporta conectarea unui fax si utilizarea lui atat pentru trimiterea cat si pentru receptionarea apelurilor tip fax catre/dinspre destinatii nationale si internationale.

Tarife telefonie in functie de Zona

Care sunt tarile din Zona 1?

Tarile din Zona 1 sunt: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia-Hertegovina, Bulgaria, Cehia, Cipru, Croatia, Danemarca, Elvetia, Estonia, Finlanda, Franta, Germania, Gibraltar, Grecia, Groenlanda, Insulele Feroe, Irlanda, Islanda, Israel, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Macedonia, Malta, Marea Britanie, Moldova, Monaco, Muntenegru, Norvegia, Olanda, Polonia, Portugalia, Rusia, San Marino, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Turcia, Ucraina si Ungaria. 

Care sunt tarile din Zona 2?

Tarile din Zona 2 sunt: Africa de Sud, Algeria, Egipt, Libia, Maroc, Tunisia, China, Corea de Sud, Filipine, Georgia, Hong Kong, Japonia, Malaiezia, Singapore, Tailanda, Taiwan, Argentina, Belize, Bolivia, Brazilia, Chile, Columbia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Mexic, Nicaragua, Panama, Palestina, Paraguay, Peru, Porto Rico, Uruguay, Venezuela, Australia, Noua Zeelanda si Estul-Mijlociu.

Care sunt tarile din Zona 3?

Tarile din Zona 3 sunt: Angola, Benin, Botswana, Burkina Faso, Burundi, Camerun, Capul Verde, Ciad, Coasta de Fildes, Congo, Djibouti, Eritrea, Etiopia, Gabon, Gambia, Ghana, Guinea, Guinea Bissau, Guineea Ecuatoriala, Insulele Comore, Insulele Sf. Elena, Kenia, Lesoto, Liberia, Madagascar, Malawi, Mali, Mauritania, Mauritius, Mozambic, Namibia, Niger, Nigeria, Republica Central Africana, Reunion, Ruanda, Sao Tome & Principe, Senegal, Seychelles, Sierra Leone, Somalia, Sudan, Swaziland, Tanzania, Togo, Uganda, Zambia, Zimbabwe, Afganistan, Armenia, Azerbaidjan, Bangladesh, Bhutan, Brunei, Cambodgia, Coreea de Nord, India, Indonezia, Insulele Maldive, Kazahstan, Kyrgyzstan, Laos, Mongolia, Nepal, Pakistan, Sri Lanka, Tadjikistan, Timorul de Est, Turkmenistan, Uzbekistan, Vietnam, Anguilla, Antigua & Barbuda, Antilele Olandeze, Aruba, Ascension, Bahamas, Barbados, Bermuda, Cuba, Diego Garcia, Dominica, Fiji, Guadelupa, Guam, Guantanamo, Guyana, Guyana Franceza, Haiti, Insula Marshall, Insulele Cayman, Insulele Cook, Insulele Falkland, Insulele Mariane de Nord, Insulele Norfolk, Insulele Solomon, Insulele Turks & Caicos, Insulele Virgine Britanice, Jamaica, Kiribati, Macau, Martinica, Mayotte, Micronesia, Montserrat, Myanmar, Nauru, Niue, Noua Caledonie, Palau, Papua-Noua Guinee, Polinezia Franceza, Republica Dominicana, Samoa Americana, Samoa de Vest, Sf. Lucia, Sf. Vincent, St. Kitts, St. Pierre & Miquel, Surinam, Tokelau, Tonga, Trinidad & Tobago, Tuvalu, Vanuatu, Wallis si Futuna.

Care sunt satelitii din Zona 4?

Satelitii din Zona 4 sunt:Ellipso, Emsat, Globalstar, Inmarsat, Iridium si Thuraya.