Telespectatorii isi doresc servicii care cresc accesibilitatea si imbunatatesc experienta privitului la televizor

Alte concluzii ale sondajului european de televiziune realizat de UPC in 2008

• Cele mai cerute caracteristici: functie zoom, reglaj subtitrare, dublare
• Telecomanda – o poarta de intrare pentru servicii suplimentare
• Programele medicale de televiziune au avut audienta mai mare decat serialele inspirate din viata medicilor

Majoritatea europenilor au dificultati in citirea de pe ecranul televizorului a subtitrarilor sau a teletext-ului.

Acest lucru demonstreaza necesitatea de servicii TV suplimentare care sa creasca accesibilitatea televizorului si implicit sa creasca gradul de reprezentare a tuturor categoriilor de varsta sau demografice, in special a varstnicilor si a persoanelor cu handicap. Serviciile dorite la aceasta categorie sunt functia zoom, reglajul subtitrarii si posibilitatea de a alege limba in care sa fie urmarite programele. Unele cararacteristici sunt disponibile, in momentul de fata, dar nu sunt suficient utilizate. Acestea sunt cateva dintre rezultatele cheie ale celui de-al 5-lea sondaj de televiziune realizat de UPC in 11 tari europene.

Sondajul din acest an se centreaza pe accesibilitate, incluziunea sociala si ingrijirea sanatatii reflectate in programele de televiziune. Serviciul de televiziune digitala de la UPC ofera telespectatorilor mai multe optiuni de acces, inclusiv o mai buna functie “Help”, folosirea graficelor si functiile zoom.

Principalele probleme ale europenilor referitoare la vizibilitatea textelor de pe ecranul televizorului sunt legate de contrastul dintre textul de pe ecran (31%), textul prea mic de pe ecran (29%) si literele prea mici ale teletext-ului (18%), indiferent de distanta medie pana la ecranul televizorului (80% privesc de la o distanta cuprinsa intre 2 si 4 metri).

Ĩn ciuda acestei nevoi evidente, doar un mic procent dintre repondenti utilizeaza serviciile existente in momentul de fata. De exemplu, desi disponibila pe scara larga, mai mult de jumatate dintre europeni (57%) spun ca nu folsesc niciodata subtitrarea prin teletext si doar 32% o folosesc ocazional.

Cerere pentru extra servicii TV

Ĩn concordanta cu aceasta cerinta, se observa un interes clar pentru servicii care favorizeaza usurinta in utilizarea televiziunii si experienta privitului la televizor. Ĩntrebati care sunt serviciile TV care cresc accesibilitatea, europenii au raspuns ca – in cazul in care exista disponibilitate – cele mai dorite servicii sunt:

1. Functia zoom (43% dintre repondenti gasesc valoroasa aceasta functie)
2. Reglaj subtitrare: marimea literei si/ sau culoarea (38%)
3. Posibilitatea de a alege limba in care sa fie urmarite programele (27%)
4. Recunoasterea vocii (25%)
5. Posibilitatea de a alege subtitrarea tuturor programelor (24%)

Telecomanda este un dispozitiv esential pentru serviciile care imbunatatesc accesibilitatea

Telecomanda se dovedeste a fi dispozitivul perfect de furnizare a accesului la aceste servicii TV suplimentare; marea majoritate a europenilor (97%) gasesc telecomanda simplu sau relativ simplu de utilizat.

”Rezultatele arata ca europenii nu percep televizorul ca pe un simplu instrument de divertisment si informare; ei atrag atentia ca au nevoie si de servicii care cresc accesibilitatea, de exemplu varstnicii si persoanele cu handicap vizual”, declara Andrew Kearney, Vice Presedinte Divizia de Produse TV la UPC Broadband. ”Ĩn special cu televiziunea digitala, UPC, ca firma de cablu, poate crea servicii mai accesibile cu o mai buna utilizare a functiilor “Help”, optiuni pentru grafice si zoom. Ca parte a angajamentului nostru continuu de a ne imbunatati serviciile, de exemplu, am implementat modul zoom in ghidul electronic al programelor (EPG) ca rezultat a colaborarii cu Fundatia Olandeza pentru Accesibilitate, o organizatie non-guvernamentala experta in domeniul accesibilitatii media. Acest sondaj confirma necesitatea acestei functiuni, 43% dintre intervievati cerand acest serviciu pe care, sunt incantat sa spun, UPC il ofera deja”.

Sanatatea in programele TV: Programele medicale de televiziune au avut audienta mai mare decat serialele inspirate din viata medicilor

Din larga varietate de programe TV, acelea care abordeaza subiecte medicale, emisiunile informative cum ar fi talk show-uri, documentare si reality show-uri, sunt cele mai populare in randul europenilor, cu 78% audienta in aceasta categorie.

Aceasta este mai mare decat audienta serialelor inspirate din viata medicilor (71%), dintre care, productiile straine (cum ar fi “Spitalul de Urgenta” si “Anatomia lui Grey”) sunt de departe favoritele telespectatorilor (50%) in comparatie cu serialele locale pe aceeasi tema (22%). Dintre toate programele informative si reality show-uri, 20% dintre europeni prefera sa se uite la programe care prezinta cazuri extreme (cu interventii chirurgicale).

Audienta programelor medicale

Majoritatea repondentilor (56%) nu au absolut nici o problema sa urmareasca operatii chirurgicale la televizor. Audienta este cu 11% mai mare fata de emisiunile in care nu se vede sange pe ecran. Aproximativ un sfert dintre repondenti nu se simt confortabil sa priveasca operatii chirurgicale explicite la televizor. Ĩn plus, unul din trei europeni a raspuns ca ar fi de acord cu un program de telviziune care sa prezinte urmarile unei operatii medicale sau cosmetice. Factorul motivant nu consta prea mult in valoarea educationala, cat in obtinerea unei compensatii financiare din posibilele reactii negative.

Sfaturi medicale prin intermediul televiziunii

72% din totalul repondentilor gasesc utile programele TV in care practicienii sau specialistii din domeniul medical ofera sfaturi practice in legatura cu diferite boli si tratamente. Acest aspect este in concordanta cu interesul general al consumatorului pentru programele medicale informative.

De asemenea, sondajul arata ca mai mult de unul din trei repondenti (37%) ar fi deschisi ideii de consultari interactive sustinute de medici prin intermediul televiziunii. Principalele motive mentionate sunt faptul ca i-ar scuti de o vizita la medicul personal sau le-ar permite sa-si vada doctorul pentru chestiuni minore. Alti 24% s-ar folosi de acest serviciu in caz de urgenta sau daca nu ar avea o alta optiune la dispozitie.

Despre sondaj
Sondajul european de televiziune este realizat anual si oferă detalii despre obiceiurile de consum ale telespectatorilor europeni si despre rolul pe care il are televiziunea in viata europenilor. Sondajul a fost derulat in perioada octombrie – decembrie 2008. La sondaj au participat 5.773 de persoane din 12 tari: Olanda, Belgia, Irlanda, Austria, Elvetia, Polonia, Ungaria, Cehia, Slovacia, Romania, Slovenia si Chile. Sondajul a fost coordonat de compania Research International, unul din liderii internationali in domeniul cercetarii de piata. Acesta este al cincilea an consecutiv in care UPC a initiat sondajul de televiziune.

Despre UPC Romania

UPC Romania este una dintre cele mai mari companii de comunicatii prin cablu din tara noastra. Retelele UPC Romania deservesc, in acest moment, peste 1.237.000 de clienti in 200 orase. Potrivit viziunii companiei, aceasta lume fascinanta in care traim, dar deseori complexa, trebuie sa fie accesibila tuturor. Cei 10.000 de angajati UPC din Europa dau viata viziunii companiei prin simplitatea si caldura umana care se regasesc in fiecare din actiunile lor. UPC Romania este afiliata la Liberty Global, Inc. (www.upc.ro).

Liberty Global, Inc. este liderul industriei mondiale de comunicatii prin cablu oferind servicii avansate de video, voce si internet in banda larga, pentru a-si conecta clientii la lumea informatiei, a comunicarii si a divertismentului. La data de 30 septembrie 2009, LGI oferea servicii de inalta calitate, catre aproximativ 17 milioane de clienti din 14 tari, in principal in Europa, Japonia, Chile si Australia. Liberty Global, Inc. detine actiuni in companii de distributie de programe si continut media, cum este Chellomedia in Europa (www.lgi.com)

Pentru detalii suplimentare, va rugam contactati

Adina Deaconu
PR Specialist UPC Romania
M + 40 746 021 021
adina.deaconu@upc.ro