Ianuarie
UPC Romania anunta o schimbare majora in operatiunile sale. Compania a implementat la nivel national un sistem IT de noua generatie, Derby Classic. Una dintre cele mai importante schimbari este resimtita de clientii companiei, o data cu trecerea la aplicatia care permite managementul relatiei cu clientii si care este utilizata in zonele de interactiune cu acestia. Clientii UPC au acces la un call center unic national, care poate fi apelat pentru sesizari la numarul de telefon 031 1000 UPC (031 1000 872), iar pentru informatii despre oferte si servicii, la numarul 031 100 1000.
Februarie
Insafe si UPC Romania lanseaza ghidul pentru navigarea in siguranta pe Internet, pentru parinti si copii.
Martie
UPC Romania introduce o oferta noua pentru clientii care se aboneaza la pachetul 3Play: o imprimanta multifunctionala la semnarea unui contract pe 3 ani.
Octombrie
UPC Romania lanseaza Digital Video Recorder-ul (DVR) (in 22 orase), un serviciu revolutionar adaugat serviciului de televiziune digitala. Tot in aceasta luna, compania isi lanseaza si site-ul business.
Noiembrie
UPC Romania lanseaza in premiera pachetul de servicii 2Play – televiziune si telefonie; Serviciul de Internet dispune de o noua solutie de securitate pentru calculatorul personal – SmartGuard, cu un pret foarte avantajos - 5 RON/ luna; Divizia UPC Business are un nou director - Mihai Struteanu.
Decembrie
UPC Romania are 100.000 abonati la televiziunea digitala prin cablu.