Cariere

Ce iti oferim:

• un program flexibil
• sansa sa te alaturi unei echipe de profesionisti dintr-o companie multinationala
• oportunitatea sa castigi cat ti-ai propus, functie de performantele atinse

Ce ai de facut:

• sa cunosti si sa explici clientilor existenti si potentiali, informatii referitoare la serviciile oferite: preturi, clauze contractuale, proceduri, termene, alte detalii
• sa prezinti potentialilor clienti serviciile si ofertele promotionale ale companiei
• sa inchei contracte

Ce trebuie sa ai:

• atitudine prietenoasa, rabdare, orientare spre client
• bune abilitati de comunicare si relationare
• tinuta adecvata.

Daca vrei sa aplici pentru aceasta pozitie trimite CV-ul tau la cariere_vanzari@upc.ro, specificand la subiect “Agent vanzari” si localitatea in care doresti sa lucrezi.

Descrierea postului:

• Prezinta proactiv, vinde serviciile UPC si ofera suport in testarea produselor tuturor clientilor potentiali si existenti in scopul de a atinge obiectivele de vanzare stabilite in evaluarile individuale
• Ofera infomatii intr-o maniera eficienta si politicoasa tuturor clientilor potentiali sau existenti, despre serviciile si produsele firmei, conditii de instalare, termeni contractuali, un minim de informatii tehnice
• Sprijina rezolvarea sesizarilor clientilor in SLA-urile agreate in procedurile interne si se asigura ca solicitarile sunt rezolvate
• Intregistreaza si transmite mai departe solicitarile de servicii (instalari, deconectari, reconectari schimbari de servicii) si de asistenta tehnica sesizate in centrul de relatii cu clientii
• La solicitarea clientilor verifica facturile si situatia platilor; solutioneaza cazurile in care situatia platilor sau facturile emise nu sunt corecte
• Raspunde pentru incasare, efectuarea corecta a monetarului si predarea banilor, precum si pentru corectitudinea inregistarilor
• Intocmeste si verifica borderoul incasarilor zilnice si bonurile de comanda/chitanta

Cerinte:

• Cunostinte generale de Cablu TV, Internet si Telefonie
• Cunostinte operare pe calculator
• Cunostinte de gestionare a situatiilor conflictuale
• Abilitati de comunicare; flexibilitate, gandire pozitiva, prezenta placuta, deschis
• Buna organizare, precizie
• Integritate si dedicare; deschidere si onestitate
• Spirit de initiativa, proactivitate; dorinta de perfectionare continua
• Orientare catre rezultate; eficienta; rezolvarea problemelor si depasirea obstacolelor ce apar
• Nivel ridicat de atentie si concentrare, abilitati multiple
• Interes pentru maxima satisfactie a clientilor interni si externi

Descrierea postului:

• Prezinta proactiv, vinde serviciile UPC si ofera suport in testarea produselor tuturor clientilor potentiali si existenti
• Inregistreaza si tine evidenta tuturor cererilor venite din partea clientilor referitoare la servicii si contracte
• Intocmeste contractele pentru furnizarea serviciilor CATV, Internet si Telefonie, elibereaza si primeste de la clienti pe baza de documente justificative echipamente : settop box, filtru, modem
• Preia sugestiile/solicitarile de la clienti sau potentiali clienti in legatura cu serviciile oferite de companie
• Inregistreaza si transmite mai departe solicitarile de servicii (instalari, deconectari, reconectari schimbari de servicii) si de asistenta tehnica sesizate in centrul de relatii cu clientii; se asigura ca solicitarile sunt rezolvate
• Prezinta cu interes si intr-o forma completa portofoliul de servicii oferite, schimbarile aparute si un minim de informatii tehnice
• Participa activ si cu bune rezultate la alte activitati legate de maxima satisfactie a clientilor (ex. sondaje, campanii promotionale, vanzari etc.)
• Incaseaza platile efectuate de catre clienti si le inregistreaza corect in baza de date
• La solicitarea clientilor verifica facturile si situatia platilor; solutioneaza cazurile in care facturile emise nu sunt corecte. Sesizeaza Departamentului IT eventualele erori din facturi
• La solicitarea clientului ofera relatii cu privire la situatia platilor

Cerinte:

• Cunostinte generale de Cablu TV, Internet si Telefonie
• Cunostinte operare pe calculator
• Cunostinte de gestionare a situatiilor conflictuale
• Abilitati de comunicare; flexibilitate, gandire pozitiva, prezenta placuta, deschis
• Buna organizare, precizie
• Integritate si dedicare; deschidere si onestitate
• Spirit de initiativa, proactivitate; dorinta de perfectionare continua
• Orientare catre rezultate; eficienta; rezolvarea problemelor si depasirea obstacolelor ce apar
• Nivel ridicat de atentie si concentrare, abilitati multiple
• Interes pentru maxima satisfactie a clientilor interni si externi

Descrierea postului:

• Desfasoara activitati legate de Proiectarea, Planificarea si Coordonarea implementarii proiectelor aferente retelei optice nationale a UPC Romania
• Documenteaza solutiile si proiectele de dezvoltare propuse in vederea predarii acestora catre echipele operationale dupa finalizarea implementarii lor
• Asigura un nivel sporit de expertiza tehnica in departamentul tehnic pentru tehnologiile de transport optic national
• Desfasoara activitati legate de cresterea calitatii si performantei retelei optice nationale
• Comunica permanent cu centrul de competenta European al UPC Broadband in vederea alinierii proiectelor de dezvoltare a retelei optice nationale la strategia de dezvoltare stabilita de UPC Broadband
• Acorda suport tehnic departamentului commercial in vederea elaborarii si dezvoltarii proiectelor de business to business care implica tehnologii de transport optic national
• Acorda suport tehnic avansat in cazul problemelor deosebite ce apar in cadrul retelei optice nationale
• Livreaza la timp si in bugetul aprobat proiectele de dezvoltare a retelei optice nationale
• Livreaza solutiile pentru clientii de business ce necesita investitii sau operatiuni pe reteaua optica nationala, in termenele agreate intern si cu clientii de business

Cerinte:

• Experienta de minim 3 ani de proiectare, dezvoltare, implementare si suport pentru retele mari de transport optic national (obligatoriu)
• O foarte buna cunoastere a tehnologiilor optice de transport comunicatii (SDH, DWDM), parametrilor de performanta a unui tronson optic, platforme de management asociate
• Studii superioare in domeniul Tehnologiei Comunicatiilor sau echivalente
• Cunoasterea foarte buna a limbii engleze
• Bune abilitati de lucru cu calculatorul: Visio, Excel, Word, PowerPoint, Outlook, precum si a produselor soft de administrare si monitorizare a echipamentelor de transport comunicatii pe suport optic

Descrierea postului:

• Solutioneaza problemele aparute la domiciliul clientilor (pentru defectiuni la bloc de la amplificatorul de scara pana la receptorul TV; defectiuni la case de la distribuitorul de pe stalp pana la receptorul TV)
• Instaleaza servicii de cablu TV la clienti noi in termenul agreat cu acestia; modifica instalatia interioara a clientului la solicitarea acestuia sau conform procedurilor de instalare
• Realizeaza audit la cutii; vizualizeaza reteaua, si in caz de vede anomalii, dupa caz, le rezolva sau anunta coordonatorul tehnic
• Deconecteaza/decupleaza clientii restantieri sau la cererea acestora. Cauta solutii de rezolvare a problemelor de tilare eronata sau defectuoasa
• Reconecteaza/recupleaza clientii ce si-au platit datoriile sau ii reconecteaza pe cei care solicita reconectarea
• Realizeaza transferuri – decuplarea/recuplarea de la/la locatie
• Cunoaste si respecta standardele de instalare si schemele tehnice ale circuitului cablu TV din cutiile de securizare, si reface configuratia in cazul in care gaseste anomalii

Cerinte:

• Cunostinte generale tehnice specifice domeniului cablu TV: diferenta intre cabluri, parametrii tehnici ai cablurilor, elemente pasive de retea, intelegerea procesului de transmisie a semnalului TV prin cablu, functionare CPE-uri
• Cunostinte de standarde cablu TV, masuratori, canale TV, spectru, frecvente
• Posesor carnet de conducere auto categoria B